الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع مسار أو إرسال طلب استشارة أو مشروع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن شركة أو جهة، فإنك تؤكد امتلاكك صلاحية تمثيلها.

تقدم مسار خدمات تطوير برمجيات، تصميم واجهات وتجربة مستخدم، أتمتة عمليات، تكامل أنظمة، استشارات تقنية، ودعم تشغيلي. أي نطاق عمل أو تكلفة أو مدة تنفيذ لا تصبح ملزمة إلا بعد اتفاق مكتوب أو عرض معتمد من الطرفين.

المعلومات المرسلة عبر نماذج الموقع تستخدم لفهم الاحتياج الأولي وترتيب التواصل. إرسال نموذج أو حجز استشارة لا يعني قبول المشروع تلقائياً، ولا ينشئ التزاماً تعاقدياً حتى يتم اعتماد العرض أو الاتفاق المناسب.

يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة، توفير المحتوى والاعتمادات والصلاحيات المطلوبة في الوقت المناسب، مراجعة المخرجات ضمن المدد المتفق عليها، وعدم استخدام أي خدمة أو مخرج بطريقة تخالف القوانين أو حقوق الغير.

تختلف الأسعار حسب نطاق العمل، التعقيد، مدة التنفيذ، والدعم المطلوب. يتم توضيح آلية الدفع، الدفعات المرحلية، الضرائب أو الرسوم، وشروط الإلغاء أو التعديل في العرض أو العقد الخاص بالمشروع.

تنتقل ملكية المخرجات المتفق عليها إلى العميل بعد سداد المستحقات واستيفاء شروط التسليم، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك. تحتفظ مسار بحق استخدام الأدوات العامة، المعرفة الفنية، القوالب الداخلية، والمكونات غير المخصصة التي لا تحتوي على بيانات العميل السرية.

نتعامل مع معلومات العملاء ومشاريعهم بسرية مهنية، ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو بناءً على موافقة أو متطلب نظامي. يلتزم العميل كذلك بعدم مشاركة مواد أو عروض سرية دون إذن مكتوب.

الدعم بعد الإطلاق يعتمد على نوع الاتفاق: قد يكون ضمن فترة ضمان محددة، أو عقد صيانة مستقل، أو طلبات تطوير منفصلة. لا تشمل الصيانة عادة التغييرات الكبيرة في النطاق أو الميزات الجديدة إلا باتفاق إضافي.

نسعى لتقديم خدمات مستقرة واحترافية، لكن لا نضمن أن تكون جميع الأنظمة أو التكاملات خالية من الانقطاع الناتج عن مزودي خدمات خارجيين أو تغييرات في منصات طرف ثالث. تكون مسؤولية مسار محدودة وفق ما يتم الاتفاق عليه في العرض أو العقد.