الشروط والأحكام

يتم تسليم الملفات، التصاميم، الأكواد، الحسابات، أو الصلاحيات وفق ما يتم الاتفاق عليه صراحة في عرض العمل أو العقد. ولا يشمل التسليم بالضرورة الملفات المصدرية، الأكواد الكاملة، التصميمات الأصلية، أو أدوات العمل الداخلية إلا إذا تم النص على ذلك بوضوح. ويجوز لمسار الاحتفاظ بنسخ أرشيفية أو توثيق داخلي لأغراض الجودة والدعم وحفظ الحقوق، مع الالتزام بالسرية.

تتعامل مسار مع معلومات العملاء ومشاريعهم وبياناتهم بسرية مهنية، ولا تشاركها مع أطراف خارجية إلا عند الحاجة لتنفيذ الخدمة، أو بناءً على موافقة العميل، أو بموجب متطلب قانوني أو تنظيمي. ويلتزم العميل كذلك بالحفاظ على سرية العروض، الأسعار، الوثائق، النماذج، المقترحات، وأي مواد غير منشورة تقدمها مسار، وعدم مشاركتها مع أطراف أخرى دون إذن مكتوب.

يحق لمسار الإشارة إلى طبيعة الأعمال المنجزة أو استخدامها ضمن معرض الأعمال أو المواد التسويقية بشكل عام، بشرط عدم كشف بيانات سرية أو معلومات حساسة. أما استخدام اسم العميل أو شعاره أو تفاصيل مشروعه بشكل مباشر فيتطلب موافقة مسبقة أو اتفاقًا واضحًا بين الطرفين.

قد تعتمد بعض المشاريع على خدمات أو منصات خارجية مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، بوابات الدفع، أدوات التحليلات، منصات التواصل، واجهات API، خدمات الذكاء الاصطناعي، أو أدوات إدارة المحتوى. لا تتحمل مسار مسؤولية الأعطال أو الانقطاعات أو تغييرات الأسعار أو السياسات أو القيود التي تصدر عن تلك الأطراف، ما لم يكن هناك تقصير مباشر من مسار ضمن نطاق مسؤوليتها المتفق عليه.

يتم تقديم الدعم والصيانة حسب نوع الاتفاق، وقد يكون ذلك ضمن فترة ضمان محددة، أو عقد صيانة مستقل، أو طلبات تطوير إضافية. لا تشمل الصيانة عادة تطوير ميزات جديدة، تغييرات كبيرة في التصميم أو النطاق، نقل النظام إلى بيئة مختلفة، إصلاح مشاكل ناتجة عن تدخل طرف ثالث، أو معالجة أعطال بسبب استضافة أو أدوات خارجية، إلا باتفاق إضافي.

تسعى مسار إلى تقديم خدمات احترافية ومستقرة وفق أفضل الممارسات المتاحة، لكنها لا تضمن أن تكون جميع الأنظمة أو الخدمات أو التكاملات خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاعات، خصوصًا عند الاعتماد على خدمات خارجية أو بيئات تشغيل لا تديرها مسار. وتكون مسؤولية مسار محدودة في جميع الأحوال بما تم الاتفاق عليه في العرض أو العقد، ولا تتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو تأخر العميل أو عوامل خارجة عن السيطرة.

في حال طلب العميل إلغاء المشروع بعد بدء العمل، يحق لمسار احتساب قيمة الأعمال المنجزة، الوقت المبذول، التكاليف التشغيلية، وأي التزامات ترتبت على المشروع حتى تاريخ الإلغاء. ولا يتم رد أي دفعات إلا وفق ما ينص عليه العرض أو الاتفاق المكتوب بين الطرفين. كما يحق لمسار إيقاف العمل في حال مخالفة الشروط أو عدم الالتزام بالدفع أو إساءة استخدام الخدمات.

يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة وملكية المحتوى والملفات والصور والشعارات والبيانات والمواد التي يزود بها مسار. ويقر العميل بأنه يملك الحق في استخدامها أو نشرها أو تضمينها ضمن المشروع، وأنها لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث. ولا تتحمل مسار مسؤولية أي مطالبة ناتجة عن مواد أو بيانات قدمها العميل.

يُسمح باستخدام موقع مسار لأغراض التعرف على الشركة وخدماتها والتواصل معها وطلب الاستشارات أو العروض. ويُمنع استخدام الموقع بأي طريقة غير قانونية أو ضارة، أو محاولة اختراقه، أو تعطيله، أو إساءة استخدام النماذج، أو إرسال محتوى مضلل أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين.

يجوز لمسار تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتها أو متطلباتها التشغيلية أو القانونية. ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ويعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.