سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع مسار أو قنوات التواصل الرسمية المرتبطة به، مثل نماذج التواصل، طلبات الاستشارة، طلبات العروض، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. ولا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع أو خدمات خارجية لا تملكها أو لا تديرها مسار، حتى لو وُجد رابط لها داخل الموقع.

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا طوعًا، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو الجهة، الدولة أو المدينة، القطاع، نوع الخدمة المطلوبة، الميزانية التقريبية، الإطار الزمني، وصف المشروع، أو أي ملفات ومعلومات يتم إرسالها ضمن طلبك. كما قد نجمع بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، ومؤشرات أداء الموقع بهدف تحسين تجربة الاستخدام.

نستخدم البيانات لفهم احتياجك، الرد على استفساراتك، ترتيب موعد استشارة، تقييم نطاق المشروع، إعداد عرض فني أو تجاري، إدارة العلاقة مع العملاء والشركاء المحتملين، تحسين الموقع والخدمات، متابعة جودة التواصل، وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع. ولا نستخدم بياناتك لأغراض لا ترتبط بطلبك أو علاقتك مع مسار إلا بوجود أساس واضح أو موافقة مناسبة.

تتم معالجة بياناتك بناءً على طلبك المباشر للتواصل أو الاستشارة، أو لاتخاذ خطوات ما قبل التعاقد، أو لتنفيذ اتفاق أو خدمة تم التعاقد عليها، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لمسار في تحسين خدماتها وحماية موقعها وإدارة علاقاتها التجارية، أو للالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية عند الحاجة. ونحرص على جمع الحد المناسب من البيانات فقط وفقًا لطبيعة الطلب أو الخدمة.

لا تبيع مسار بياناتك الشخصية ولا تؤجرها لأي طرف ثالث. وقد نشارك بيانات محدودة عند الحاجة فقط مع أعضاء فريق مسار المخولين بمتابعة طلبك أو مشروعك، أو مع مزودي خدمات موثوقين مثل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات وإدارة الطلبات وأدوات التواصل، أو مع شركاء تنفيذ عند الحاجة لتنفيذ خدمة متفق عليها، وبالقدر اللازم فقط، أو مع الجهات المختصة إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القانون.

تطبق مسار إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ونحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل الرد على الطلبات، إدارة العلاقة التجارية، تنفيذ مشروع، حفظ السجلات، أو الالتزام بالمتطلبات القانونية والتشغيلية، ثم نقوم بحذفها أو أرشفتها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا وممكنًا.

قد يستخدم موقع مسار ملفات الارتباط أو أدوات قياس أداء بسيطة لفهم طريقة استخدام الموقع، تحسين سرعة الصفحات، تطوير تجربة المستخدم، وقياس فعالية المحتوى. ويمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.

في حال أرسلت لنا معلومات أو ملفات أو أفكارًا أو مستندات مرتبطة بمشروعك، فإننا نتعامل معها بسرية ونستخدمها فقط لغرض فهم الطلب أو إعداد العرض أو تنفيذ الخدمة أو تقديم الدعم. ولا ننشر اسم العميل أو شعاره أو تفاصيل المشروع أو أي مادة مرتبطة به ضمن معرض الأعمال أو المواد التسويقية إلا بعد موافقة مسبقة أو اتفاق واضح.

قد تستخدم مسار أدوات رقمية أو تقنيات ذكاء اصطناعي لمساعدة الفريق في تحليل المتطلبات، تنظيم البيانات، إعداد المسودات، تحسين سير العمل، أو دعم تنفيذ بعض الخدمات. وعند استخدام هذه الأدوات، نحرص على تقليل مشاركة البيانات غير الضرورية وعدم إدخال بيانات حساسة إلا عند الحاجة وضمن ضوابط مناسبة.

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك المتوفرة لدينا، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وتشغيليًا، أو إيقاف التواصل التسويقي، أو الاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك. وقد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، ونحتفظ بحق رفض أو تأجيل الطلب إذا كان يتعارض مع التزام قانوني أو تعاقدي أو مصلحة مشروعة.

رغم حرص مسار على حماية البيانات، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل. لذلك فإن استخدامك للموقع أو إرسال المعلومات عبره يتم ضمن الحدود المعتادة لاستخدام الإنترنت. كما لا تتحمل مسار مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات خارجية يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في الموقع.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو متطلباتنا التشغيلية أو القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا للسياسة المحدثة.